REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Rokinas (rokinas.org) oraz z naszych produktów i usług. Korzystając ze strony lub dokonując zakupu, akceptujesz niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

Informacje o platformie

Rokinas jest internetowym portalem edukacyjnym oferującym trening odporności psychicznej i skuteczności w rywalizacji dla graczy. Oferujemy kursy, programy treningowe, coaching, konsultacje, warsztaty oraz produkty cyfrowe. Wszystkie oferowane produkty i usługi mają charakter edukacyjny.

Uprawnienia użytkownika

Aby dokonać zakupu, musisz mieć zdolność do zawarcia wiążącej umowy zgodnie z polskim prawem. Jeżeli jesteś osobą niepełnoletnią, możesz korzystać z naszych usług wyłącznie za zgodą i przy udziale rodzica lub opiekuna prawnego.

Nasze usługi i produkty

- Kursy online — cyfrowe materiały edukacyjne realizowane we własnym tempie.
- Programy treningowe — ustrukturyzowane, często wielotygodniowe programy prowadzone.
- Indywidualny coaching — indywidualne sesje na żywo.
- Konsultacje — pojedyncze, ukierunkowane sesje.
- Warsztaty — zaplanowane grupowe sesje na żywo.
- Książki cyfrowe — e-booki do pobrania.
- Poradniki do pobrania — praktyczne materiały w formacie PDF.
- Inne produkty cyfrowe — zeszyty ćwiczeń, szablony, planery i podobne materiały.
- Bezpłatne materiały — wybrane zasoby dostępne bez opłat.

Zamówienia i zapisy

Składasz zamówienie poprzez ukończenie procesu zakupu lub rezerwacji. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez nas zamówienia lub rezerwacji. Prosimy o podanie prawidłowych danych, abyśmy mogli dostarczyć produkt lub zrealizować usługę.

Ceny

Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (zł) i obejmują podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Obowiązują ceny wyświetlane w chwili zakupu. Możemy zmieniać ceny przyszłych zakupów, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już złożone.

Płatności

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności. Dokonując płatności, akceptujesz ich warunki. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Dostawa treści cyfrowych

Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie, zazwyczaj za pośrednictwem linku do pobrania przesłanego na Twój adres e-mail krótko po zakupie. Dostęp do kursów i programów jest przyznawany online po dokonaniu płatności. Jeżeli nie otrzymasz dostępu, skontaktuj się z nami pod adresem info@rokinas.org.

Rezerwacja coachingu

Coaching, konsultacje i warsztaty są rezerwowane za pośrednictwem naszego systemu rezerwacji. Potwierdzenie oraz dane potrzebne do dołączenia otrzymasz e-mailem. Prosimy o uczestnictwo w sesji w zarezerwowanym terminie.

Zmiana terminu

Możesz bezpłatnie zmienić termin indywidualnej sesji coachingowej lub konsultacji, jeżeli poinformujesz nas o tym co najmniej 24 godziny wcześniej. Rezerwację warsztatu można przenieść na inny termin przy zachowaniu co najmniej 48 godzin wyprzedzenia, zależnie od dostępności miejsc.

Anulowanie

- Indywidualny coaching i konsultacje: anuluj sesję co najmniej 24 godziny wcześniej, aby otrzymać zwrot kosztów za tę sesję. Późniejsze anulowanie i nieobecność na sesji nie podlegają zwrotowi.
- Warsztaty: anuluj udział co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem sesji, aby otrzymać zwrot kosztów lub przenieść rezerwację na inny termin.
- Powyższe warunki anulowania pozostają odrębne od ustawowych praw konsumenta opisanych poniżej.

Warunki zwrotu środków

Zwroty są dokonywane zgodnie z powyższymi warunkami anulowania oraz przysługującymi Ci ustawowymi prawami konsumenta. Jeżeli zwrot jest należny, zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie wymaganym przez prawo.

Prawa konsumenta

Jeżeli jesteś konsumentem, przysługują Ci prawa wynikające z polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami, oraz z właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym przepisów wdrażających dyrektywę w sprawie praw konsumentów, dyrektywę w sprawie treści cyfrowych oraz dyrektywę Omnibus. Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, prześlij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres info@rokinas.org. Jeżeli przysługuje Ci zwrot środków, zwrócimy dokonane płatności w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu.

Wyjątki dotyczące treści cyfrowych i usług

Prawo odstąpienia od umowy nie wygasa automatycznie w chwili zakupu treści cyfrowych. Wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione warunki określone prawem:

- Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, na przykład e-booki i poradniki do pobrania: tracisz prawo odstąpienia od umowy wyłącznie wtedy, gdy rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za Twoją uprzednią wyraźną zgodą, przyjąłeś do wiadomości, że w ten sposób utracisz prawo odstąpienia, a my przekazaliśmy Ci potwierdzenie zawarcia umowy. Do czasu udzielenia takiej zgody zachowujesz 14-dniowe prawo odstąpienia.
- Usługi wykonane w całości, na przykład zakończona sesja coachingowa: tracisz prawo odstąpienia od umowy wyłącznie wtedy, gdy usługa została wykonana w całości za Twoją wyraźną zgodą oraz po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości, że utracisz prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
- Jeżeli w chwili odstąpienia usługa została wykonana jedynie częściowo, możesz być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenie już wykonane.
- Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, standardowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nadal obowiązuje.

Konta użytkowników

Jeżeli udostępniamy konta użytkowników, odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za działania wykonywane przy użyciu Twojego konta. Poinformuj nas o każdym przypadku nieuprawnionego użycia konta.

Obowiązki użytkownika

Zobowiązujesz się korzystać z naszych usług zgodnie z prawem, podawać prawidłowe informacje oraz traktować trenerów i innych użytkowników z szacunkiem.

Własność intelektualna

Wszystkie kursy, materiały, książki, poradniki, filmy oraz inne treści są chronione prawami własności intelektualnej i pozostają własnością Rokinas lub jego licencjodawców. Zakup produktu zapewnia Ci osobistą, niezbywalną licencję na korzystanie z niego wyłącznie do własnych celów edukacyjnych.

Zakaz kopiowania, udostępniania, powielania i odsprzedaży

Bez naszej pisemnej zgody nie możesz kopiować, udostępniać, rozpowszechniać, publikować, powielać, odsprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie naszych materiałów, w całości lub w części. Dostęp jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego.

Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie korzystać ze strony w niewłaściwy sposób, nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, nie zakłócać działania usług ani nie wykorzystywać ich do celów niezgodnych z prawem.

Usługi podmiotów trzecich

Korzystamy z usług podmiotów trzecich, takich jak operatorzy płatności, dostawcy rozwiązań wideo i systemów rezerwacji. W odniesieniu do obsługiwanej przez nich części usługi obowiązują ich regulaminy i polityki. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niezależne działania.

Dostępność usług

Dokładamy starań, aby strona i usługi były dostępne, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanego dostępu. Prace konserwacyjne, problemy techniczne lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą mogą powodować tymczasowe przerwy.

Brak gwarancji rezultatów

Nasze produkty i usługi mają charakter edukacyjny. Indywidualne rezultaty zależą od takich czynników jak osobiste zaangażowanie, doświadczenie, regularność treningów oraz indywidualne okoliczności. Nie gwarantujemy zwycięstw w turniejach, poprawy pozycji rankingowej, profesjonalnej kariery esportowej, kontraktów zespołowych, nagród, korzyści finansowych ani żadnych konkretnych wyników sportowych lub związanych z osiągnięciami.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Rokinas nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze wynikające z korzystania z naszych usług. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy polskiego prawa, w tym obowiązkowej ochrony konsumentów.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym zdarzeniami naturalnymi, awariami lub innymi okolicznościami siły wyższej.

Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w państwie Twojego miejsca zamieszkania na terenie Unii Europejskiej nadal mają zastosowanie, jeżeli jest to właściwe.

Rozstrzyganie sporów

Zachęcamy do skontaktowania się najpierw z nami w celu rozwiązania wszelkich problemów. Konsumenci mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz zwrócić się o pomoc do właściwych polskich organów ochrony konsumentów. Prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem pozostaje nienaruszone.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu skontaktuj się z nami pod adresem info@rokinas.org.